ご利用者様からよく聞かれる質問を下記にまとめております。また、その他の貸切バスや福祉タクシーについてのお問い合わせは、こちらで受付しております。
Q.貸切バスの予約はいつからできますか？
A.ご予約は先着順にお受けしております。ご計画がおおよそ決まり次第、お問い合わせください。また、土・日・祝日及び観光シーズンは予約で混み合うことが想定されますので、ご注意ください。
Q.料金の支払方法は？
A.新規のお客様におかれましては、前金で頂戴しております。ご予約頂いた後、請求書をお送りいたしますので、ご確認後、指定期日内にお振込みください。また、行程に変更が生じた場合、行程終了後に差額分の請求書をお送りしますので、そちらも期日内にお支払いをお願いしております。ご集金に伺うことが可能な地域もございますので、お問い合わせください。
Q.バスは運転手付き？
A.運転手は１名つきます。ただし、長距離・深夜運行の場合等、運転手２名での運行となる場合もございます。
Q.バスの乗降場所は指定できますか？
A.基本的にお客様のご希望の場所（複数可）に配車できます。ただし、バスの大きさや道路状況により、制限もございますのでご注意ください。
Q.宿泊を伴う場合の乗務員の宿泊手配は必要か？
A.基本的に必要です。また、乗務員の宿泊代金はお客様のご負担となります。宿泊代については、お客様の手配先宿にお問い合わせください。必要な場合は、１泊２食付にてよろしくお願いいたします。
Q.バスにトイレはついていますか？
A.ついておりません。
Q.貸切バスを利用する時の運賃の内訳は？
A.貸切バス運賃及び料金に含まれていない諸費用については、有料道路通行料、駐車場代、乗務員の宿泊代、保険加入、消費税などございますので、ご予約の際、ご確認ください。
Q.バスの中で飲食はできますか？
A.飲食できます。ただし、車内で出たゴミ等は、お客様で処分していただくようご協力ください。また、新型コロナウィルス感染対策のため、飲食をお控えいただく場合もございますので、ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
Q.キャンセル料はいつからかかりますか？
A.予約確定後のキャンセル料は以下のとおりです。
| 予約取消日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 旅行開始日の 20日前より8日前 |
旅行代金の20％ |
| 旅行開始日の 7日前より2日前 |
旅行代金の30％ |
| 旅行開始日の前日 | 旅行代金の40％ |
| 旅行開始日の当日または 旅行開始後無連絡不参加 |
旅行代金の100％ |
Q.介護保険は利用できますか？
A.介護保険は利用できません。
介護保険は適用になりませんが、利用目的等に制限がないので、柔軟な対応が可能となっております。
Q.予約は必要ですか？
A.予約は必ず必要となっております。予約優先となりますので、日程がお決まりになりましたら、お早めにご予約ください。
Q.遠方までの運行や宿泊を伴う旅行もできますか？
A.出発地、又は到着地が岩手県内であれば可能です。
Q.休日や営業時間外に利用できますか？
A.ご予約を前提として、早朝・深夜も対応可能です。ご相談ください。
新規のご利用者様に関しましては、心身の状態や配車場所の状況等によっては、お引き受けができない場合もございます。また、当日予約は、お待たせする場合もございますので、ご了承ください。
Q.付き添いも同乗できますか？
A.同乗できます。
大型車は、車いす2台、付き添い1〜4名まで同乗できますので、お申込み時にお伝えください。また、付き添いなしでもご利用いただけますので、ご安心ください。
Q.料金はいつ支払うの？
A.タクシーをお降りの際に現金でお支払いください。
Q.キャンセル料はいつからかかりますか？
A.当日予約でキャンセルされた場合にキャンセル料 ３，０００円を申し受けます。